مسافران داخل آسانسور تحت فشارهای فیزیکی و روانی قرار می‌گیرند. فشارهای فیزیکی شامل سرعت، تکان‌های ناشی از تغییر شتاب و دور، شتاب‌های منفی و مثبت می‌شود. کارشناسان بر این باورند که شتاب کابین، میزان تکان‌ها و مدت زمان سفر نباید از 2.5 متر بر مجذور ثانیه، 1.5 برابر شتاب و 3 دقیقه تجاوز کند.

فرآیند مسافرگیری و توقف‌ها شامل مراحل مختلفی است: مسافرگیری در ایستگاه اصلی، بسته شدن درب‌ها و حرکت به سمت اولین توقف، باز شدن درب‌ها و ورود و خروج مسافران، بسته شدن درب‌ها و حرکت به توقف بعدی، تکرار فرآیند ورود و خروج تا رسیدن به طبقه آخر، بسته شدن درب‌ها و حرکت به سمت پایین، و توقف‌های احتمالی در مسیر پایین و خروج کامل مسافران. عدم محاسبه صحیح سرعت، ابعاد کابین و تعداد آسانسور می‌تواند باعث کاهش کیفیت سرویس‌دهی شود. این مشکلات زمانی ایجاد می‌شوند که ظرفیت و توان جابجایی مسافران به درستی تعیین نشود.

از جمله عوامل مهم در تعیین ظرفیت آسانسور، می‌توان به زمان انتظار مسافران، سرعت رفت و برگشت بین طبقات و ایستگاه اصلی اشاره کرد. این عوامل به ظرفیت جابجایی، نحوه عملکرد آسانسور، نوع ساختمان و سیستم کنترل بستگی دارد. طراحی نامناسب آسانسور در ساختمان می‌تواند منجر به اختلال در زمان انتظار مسافران و جابجایی آن‌ها شود. این مسئله به خصوص در ساعات اوج ترافیک اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

مبانی محاسبه ترافیک آسانسور شامل زمان باز و بسته شدن درب‌ها، مدت زمان حرکت کابین (Running Time) و زمان ورود و خروج مسافران به داخل یا خارج از کابین است. این زمان‌ها به عواملی چون ظرفیت کابین و تعداد مسافران بستگی دارد. کیفیت سرویس‌دهی آسانسور به میزان زمان انتظار مسافران بستگی دارد. هرچه زمان انتظار کمتر باشد، نشان‌دهنده سرویس‌دهی بهتر است. برای محاسبه دقیق زمان انتظار، از جداول و استانداردهای تخصصی استفاده می‌شود.

نوع و پهنای درب آسانسور باید متناسب با نیازهای مسافران و نوع کاربری آسانسور انتخاب شود. این انتخاب باید به گونه‌ای باشد که ورود و خروج مسافران به راحتی و بدون مشکل انجام شود. اوج ترافیک در ساختمان‌های اداری در ساعات صبح، وقت ناهار و زمان ترک محل کار است. در ساختمان‌های مسکونی، اوج ترافیک بیشتر در صبح و عصر رخ می‌دهد. تحلیل دقیق این زمان‌ها به بهینه‌سازی استفاده از آسانسور کمک می‌کند. برای بهبود ترافیک آسانسور، نقشه‌کشی دقیق و آنالیز مداوم ضروری است. شرکت‌های متخصص در طراحی آسانسور می‌توانند با ارائه راهکارهای مناسب، تجربه بهتری را برای ساکنان و بازدیدکنندگان فراهم کنند.